ow365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — চুক্তির পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ow365 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ow365 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে এবং যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।

১.২ — যোগ্যতার শর্তাবলী

ow365-এ নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার বাসস্থান এমন এলাকায় হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনি কোম্পানির কর্মকর্তা বা নিকটাত্মীয় হলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.১ — নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ow365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ — একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিয়ম ভঙ্গ করলে সকল অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ow365 দায়বদ্ধ নয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। কোম্পানি শর্ত ভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ — জমা করার শর্তাবলী

ow365-এ তহবিল জমা করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করুন। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে ব্যাংকিং বিলম্বের কারণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

৩.২ — উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছে। কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। ow365 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ — লেনদেন সীমা ও নিরীক্ষণ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ow365 লেনদেনের উপর নজর রাখে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) নীতির অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে। বোনাস তহবিল উত্তোলন করতে ১০ গুণ (১০x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ — বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একই বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল প্রকৃত অর্থের পরিবর্তে ব্যবহার করতে হবে যতক্ষণ না ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়।
• বিভিন্ন গেমের বোনাস অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও জয় বাতিল হবে।

৪.৩ — VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী

ow365-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। স্তর উন্নয়ন ও ক্যাশব্যাকের হার নিচে উল্লেখ করা হলো:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP ক্যাশব্যাক বোনাস হিসেবে প্রদান করা হয় এবং প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। কোম্পানি VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ — ন্যায্য খেলার নীতি

ow365 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের অডিটকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। গেমের ফলাফলে কোনোরকম কারসাজি করার প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস কারসাজির উদ্দেশ্যে খেলা।
• গেম সফটওয়্যারে বা প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের হ্যাকিং বা হেরফেরের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে অপ্রীতিকর বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।

৫.৩ — প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে ow365 সম্ভাব্য ক্ষেত্রে গেমটি পূর্বের অবস্থায় পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করবে। কিছু ক্ষেত্রে এটি সম্ভব না হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রোগ্রামিং ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ প্রদান করা হলে কোম্পানি অতিরিক্ত প্রদত্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ow365 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে এসএসএল এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ — পরিচয় যাচাই (KYC)

কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৭.১ — পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

ow365 "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা, ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রম বা নির্দিষ্ট ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭.২ — তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের কার্যক্ষমতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ow365-এর দায় সীমিত। তবে আমরা সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সর্বদা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

৭.৩ — গেমিং ক্ষতির দায়বদ্ধতা

অনলাইন গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা আছে। গেমিং থেকে কোনো ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ow365 দায়বদ্ধ নয়। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.১ — অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ সম্পর্কিত সমস্ত যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।

৮.২ — শর্তাবলী পরিবর্তন

ow365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.৩ — বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি আইনি কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো বিধানের সাময়িক প্রয়োগ না করা মানে সেই অধিকার ছেড়ে দেওয়া নয়।

৮.৪ — যোগাযোগের ভাষা

ow365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সমস্ত যোগাযোগ বাংলায় প্রদান করার চেষ্টা করে। শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে কোনো পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

৯.১ — স্ব-বর্জনের সুবিধা

কোনো সদস্য চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। স্ব-বর্জনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বর্জনের মেয়াদে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৯.২ — নাবালকদের সুরক্ষা

ow365 দৃঢ়ভাবে নাবালকদের (২১ বছরের নিচে) গেমিং থেকে সুরক্ষার পক্ষে। যদি আমরা কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে। পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের কাছ থেকে লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।